Вопросы по оплате и возврату

Если подписка не подошла, в течение 7 дней после первого платежа подписки на новом сайте вернём оплату, если скачано не больше 3 презентаций и потрачено не больше четверти месячной нормы токенов. Гарантия — одна на человека; покупки на старом сайте не мешают её получить. Семь календарных дней считаем со следующего дня после оплаты. Повторное скачивание PPTX или PDF той же работы не добавляет ещё одну.

Отказаться от подписки и вернуть деньги можно в любой момент. Возвращаем неизрасходованную часть фактически оплаченной суммы. Израсходованной считаем большую из трёх долей: прошедшие дни периода, потраченные токены этого периода, разные презентации, впервые скачанные из запаса этого периода. Формула: возврат = оплата × (1 − наибольшая доля), округление вниз до рубля. Комиссию платёжной системы не удерживаем, скидку за длинный период не пересчитываем. Подарки, докупки и перенос из предыдущего периода в доли расхода не входят.

Не начавшийся оплаченный вперёд период возвращается целиком вместе с текущим.

Сумму и объяснение покажем в кабинете до отправки заявки. Заявка фиксирует расчёт, приостанавливает расход периода и сразу отключает автопродление. Каждый возврат подтверждает владелец сервиса. После возврата подписка заканчивается, остаток токенов и скачиваний периода сгорает. Открытые презентации остаются вашими навсегда; подарки и докупленные токены сохраняются. Подарок не возвращается и не обменивается на деньги.

После автоматического продления также вернём последний платёж по обращению в течение 7 дней с даты списания, если в новом периоде ничего не скачивали и не тратили токены нового периода. Это дополнительная гарантия сервиса.

Возврат по команде оформляет только её владелец. Расход считаем по общему запасу. Уменьшение мест действует со следующего периода, место можно передать другому участнику. При оспаривании платежа через банк новые скачивания и токены периода приостановлены до решения банка; параллельный возврат не выполняем.

Для возврата нажмите «Вернуть деньги» в кабинете или напишите на support@vnyatno.pro с почты оплаты. Деньги отправим в течение 7 календарных дней на ту же карту или тот же номер СБП. Банк обычно зачисляет их за 1–10 рабочих дней. Если нужно только прекратить будущие списания, отключите автопродление: доступ сохранится до конца периода, само отключение денег не возвращает. Условия гарантий не ограничивают ваши права по закону.

Если из-за технической проблемы мы не смогли отдать оплаченный файл, восстановим доступ или вернём деньги. Для проверки укажите почту оплаты, номер заказа и ссылку на презентацию. Возврат проводим через платёжного провайдера; срок зачисления зависит от банка и платёжной системы.