Стабильность процесса, потом скорость
Как команда поддержки перестаёт вечно тушить пожары: сначала стабильность процесса, потом скорость.
- Два приёма: общий критерий эскалации и короткий разбор после смены
- Стабильность процесса — фундамент для скорости


